- IDENTIFICACIÓN
La tienda online Casa Ocre (casaocrehome.com) es titularidad de Edwin Enrique Barbosa Duran, con NIF Y9920758K y domicilio en Plaza Rafael Atard, 46940 Manises, Valencia (España). Contacto: barbosaduranedwin069@gmail.com.
2. ÁMBITO
Estas condiciones regulan la compraventa de los productos ofrecidos en esta tienda online a consumidores con dirección de entrega en España (Península y Baleares). Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones.
3. PRECIOS
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se muestran desglosados antes de confirmar el pedido. Los cambios de precios no afectan a pedidos ya confirmados.
4. PROCESO DE COMPRA
Añade los productos al carrito, introduce tus datos de envío, elige el método de pago y confirma el pedido. Recibirás un email de confirmación con el detalle. Si un producto no estuviera disponible tras la confirmación, te avisaremos de inmediato y podrás elegir entre esperar, sustituirlo o recibir el reembolso íntegro.
5. PAGO
Aceptamos tarjeta de crédito/débito (a través de Shopify Payments) y PayPal. El pago es seguro: los datos se transmiten cifrados y no almacenamos números de tarjeta.
6. ENVÍO Y ENTREGA
Plazos, costes y condiciones detallados en la página Envíos y devoluciones. El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al consumidor en el momento de la entrega.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Dispones de 14 días naturales de desistimiento legal, que en Casa Ocre ampliamos a 30 días naturales desde la entrega. Condiciones y procedimiento en la página Envíos y devoluciones.
8. GARANTÍA
Todos los productos gozan de la garantía legal de conformidad de 3 años (Real Decreto-ley 7/2021). Si un producto presenta falta de conformidad, contáctanos y lo repararemos, sustituiremos o reembolsaremos según corresponda.
9. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para cualquier consulta o reclamación escribe a barbosaduranedwin069@gmail.com. Respondemos en un plazo máximo de 48 horas laborables. También tienes a tu disposición la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
10. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de la normativa de protección de consumidores que resulte aplicable.