ENVÍOS
Preparamos tu pedido en 24-48 horas laborables y lo entregamos en un plazo de 3 a 7 días laborables en Península y Baleares.
Pedidos de menos de 49 €: envío 4,95 €. Pedidos de 49 € o más: envío gratis.
De momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga del almacén.
DEVOLUCIONES: 30 DÍAS, SIN PREGUNTAS
Si una pieza no encaja en tu casa, tienes 30 días naturales desde la entrega para devolverla, el doble de los 14 días que exige la ley.
- Escríbenos indicando tu número de pedido.
- 2. Te enviamos las instrucciones de devolución en menos de 24 h laborables.
- 3. Devuelve el producto en su embalaje original y sin usar.
- 4. Te reembolsamos el importe íntegro en un máximo de 14 días desde que recibimos el producto, en el mismo método de pago.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado o sea incorrecto: en ese caso nos hacemos cargo de todo. Si tu pedido llega dañado, envíanos una foto en las 72 horas siguientes a la entrega y lo resolvemos con prioridad.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. En Casa Ocre ampliamos voluntariamente este plazo a 30 días naturales.
GARANTÍA
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años establecida por el Real Decreto-ley 7/2021.